よくある質問

FAQ
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宿泊・お部屋に関して

禁煙のお部屋または喫煙可能なお部屋はありますか？
当ホテルのスタンダードツインルームには、禁煙室と喫煙室がございます。ご予約時にご指定ください。
※団体様の場合、ご希望に添えないことがございます。
インターネット接続・Wi-Fiはありますか？
館内はフリーWi-Fiです。パスワードは客室の案内をご覧ください。
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン15：00、チェックアウト11：00までとなっております。
プランによってチェックイン、チェックアウト時間が異なる場合がございますのでご注意ください。
加湿器や空気清浄機はありますか？
加湿器は貸し出し用を数台ご用意いたしております。
空気清浄機のご用意はございません。
ペットと一緒に泊まれますか？
ペットと一緒に泊まれるお部屋は、ご用意しておりません。

お食事・レストランに関して

アレルギーがある場合、食事内容の変更は可能ですか？
アレルギーの内容をお知らせください。配慮させていただきます。
ランチ営業はしていますか？
基本的には営業しておりません。
また年に数回、イベント的にランチを行っている日もございます。
朝食は、チェックイン当日でも予約できますか？
ご予約いただけます。フロントにお申し付けください。
外来で朝食、夕食を食べることはできますか？
できます。
お日にちによってお席をお取りできない場合がございますので、事前にご予約をお願いいたします。
飲み放題プランはありますか？
飲み放題プランは、2,500円よりございます。
ご希望の場合は当館までお問い合わせください。

館内施設・設備に関して

館内に喫煙所はありますか？
1階に喫煙所がございます。館内での喫煙は、この喫煙所と喫煙の客室のみとなります。
コインランドリーのサービスはありますか？
2階3階の自動販売機コーナーにご用意がございます。
飲み物・煙草の自動販売機はありますか？
お飲み物は、各客室階の自動販売機コーナーにございますのでご利用くださいませ。
おタバコの自動販売機はございません。
スキー板などを預かってくれる乾燥室はありますか？
ございません。乾燥室ではございませんが、フロントでお預かりいたします。

大浴場・お風呂に関して

温泉の泉質・効能を教えてください。
当ホテルの温泉「早太郎温泉」はアルカリ性単純泉です。
神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、慢性消化器病、冷え性、疲労回復などに効果があるといわれます。
温泉は、露天風呂にのみ引き湯しております。
お部屋にお風呂はありますか？
ユニットバスのご用意がございます。
大浴場の利用時間を教えてください。
大浴場は、当日15：00から23：00　翌日6：00から10：00までご利用いただけます。
※外来でのご入浴は、基本的には15：00～18：00までとなります。混雑しているお日にちは、お断りする場合がございます。

アクセス・駐車場

最寄りの交通機関からホテルへの行き方を教えてください。
■電車でお越しのお客様
JR飯田線「駒ヶ根駅」下車 → 駒ヶ岳ロープウェイ行きバス乗車 → 「駒ヶ池」バス停下車（約10分）
バス停の目の前が当ホテルです。

■高速バスでお越しのお客様
1. 駒ヶ根IC 下車 → 「女体入口」バス停乗車（しらび平行き） →「駒ヶ池」バス停 下車（約3分）
2. 駒ヶ根バスセンター 下車 → 「すずらん通り」バス停乗車（しらび平行き）→「駒ヶ池」バス停 下車（約9分）
Access
送迎はありますか？
駒ヶ根駅、駒ヶ根インター、駒ヶ根バスターミナルより10：00から17：00まで無料送迎を承っております。ご希望のお客様は、その旨ご予約時にお申し付けください。
※当館まで駒ヶ根駅から約10分、バスターミナルから約9分、駒ヶ根インターから約3分
駐車場はありますか？
無料でご利用していただける駐車場が約60台分ございますので、お車でお越しのお客様もご安心ください。
バスも駐車していただけます。
スノータイヤ・チェーンの装備は必要ですか？
冬期に車で当ホテルへお越しの方には、「スタッドレスタイヤ」の装備、もしくは「タイヤチェーンの携行」をおすすめいたします。
※南信州はあまり雪が多い地域ではありませんので、中央高速道などではノーマルタイヤでの走行も可能ですが、山間地域の日陰や夜間から早朝は路面凍結いたしますので、十分注意をして走行してください。
なおスタッドレス付きレンタカー手配、高速インターバス停への送迎、JR近隣駅（グループなどは木曽、茅野方面）からの無料送迎も行っておりますのでお気軽にご相談ください。

その他

お子様料金の詳細を教えてください。
小学生は大人料金の60%、幼児（食事・ベッド付き）は大人料金の40%です。
詳しくは宿泊料金のページでご確認ください。
Price
ベビーベッドやベッドガードは借りられますか？
無料で貸し出しを承っております。
数に限りがございますので、ご希望のお客様は予約時にお問い合わせください。
駒ヶ岳ロープウェイまではどのように行ったらいいですか？
ロープウェイ乗り場まではマイカーの乗り入れができませんので、ロープウェイ行きの路線バス又は、タクシーをご利用ください。
バス停は当館入口にございます。（徒歩1分駒が池バス停）
お車はホテル駐車場をご利用ください。ご宿泊日当日のチェックイン前又は、ご出発日のチェックアウト後も駐車していただいて結構です。
門限はありますか？
門限はございませんので、24時間出入りできます。お出かけの際にお戻りのお時間をお聞きする場合もございます。またお出かけの際には、フロントに鍵をお預けください。
キャンセル料について教えてください。
当館キャンセル規定は、下記の通りです。
当日：100％ ／ 2～1日前：50％ ／ 3日前：0％
近くにコンビニはありますか？
駒ヶ根高原内にはコンビニがございません。一番近いコンビニまでお車で5分位です。
車椅子でも利用できる施設はありますか？
館内はエレベーターがございます。レストランも車椅子のまま入店していただけます。
また1階に身障者用トイレがございます。
ホテルから宅配便をだせますか？
クロネコヤマトの宅急便をご利用いただけます。
段ボール箱のご用意も有料にてご用意しておりますので、ご希望の際はお申し付けください。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
お預かりできます。フロントにてお気軽にお申し付けください。
クレジットカードは使えますか？
ご利用いただけるカードの種類は下記の通りです。
VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、Master Card